Студенты-проводники рассказали, как решать конфликтные ситуации в пассажирском поезде

30 сентября 2021

28 сентября в Южно-Уральском государственном медицинском университете состоялся теоретический этап конкурса профессионального мастерства студенческих отрядов проводников Челябинской области «Под стук колес…». Участниками стали 8 девушек и 8 юношей.

Ребята написали тестирование и решили ситуационные задачи — те самые, которые могли бы возникнуть у проводника пассажирского вагона в работе. Например, что делать, если пассажир опоздал на поезд или не сдал постельное белье, как перевезти домашнее животное в вагоне или решить конфликт между пассажирами.

Оценивали ответы ребят жюри: куратор студенческих отрядов проводников (СОП) Челябинской области Ирина Денисова, сотрудник Уральского филиала АО «ФПК», а также экс-командир ССОП «Магистраль» Екатерина Лагунова и руководитель пресс-службы ЧОСО, один из победителей Всероссийского конкурса профмастерства СОП 2019 Ольга Пустозерова.

Уже завтра конкурсантам предстоит показать свои знания на практике: выявить недочеты в готовности вагона к обслуживанию пассажиров с точки зрения технической и сервисной подготовки.

Два победителя конкурса (девушка и парень) по итогам теоретического и практического этапов поедут защищать честь региона на Всероссийский конкурс профмастерства среди студенческих отрядов проводников в Воронеже.